La presente Política de Privacidad explica cómo Capacitación Médica Valle de México y Orizaba S. C. (“DoctorRe”, la “Compañía”, “nosotros”) recaba, utiliza, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios (“Usuarios”) que acceden al sitio web https://www.enarmdrre.com (el “Sitio”) y a los servicios y productos asociados.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Capacitación Médica Valle de México y Orizaba S. C.
Domicilio: Carolina 98, int. 502, Col. Ciudad de los Deportes, Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, CDMX.
Contactos:
Soporte: dr.castillosaenz@gmail.com
Contacto general y soporte del Asistente Tutor IA: contacto@enarmdrre.com
Asuntos legales y derechos ARCO: capmed.vmyo@gmail.com
Facturación: facturaciondrre@gmail.com
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Podemos obtener los siguientes tipos de datos personales:
Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP (cuando sea necesario para facturación o certificación), e identificador interno de usuario (user_id) asignado por la plataforma.
Fiscales: RFC, razón social y datos requeridos para facturación.
Pago: datos de tarjeta u otros medios de pago (administrados por proveedores externos, no almacenamos los datos completos).
Académicos/profesionales: especialidad, trayectoria educativa o laboral, cuando sea necesario para el uso de los servicios.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, patrones de uso del Sitio y del curso.
Datos voluntarios que el Usuario proporcione al participar en foros, encuestas, evaluaciones u otros espacios interactivos.
Datos de uso del asistente “Tutor IA” y de desempeño académico: el contenido de las consultas que el Usuario escribe al asistente “Tutor IA”, y sus métricas de desempeño en el curso (respuestas correctas e incorrectas por examen y por tema, calificaciones, avance y tiempo de estudio), asociadas a su cuenta mediante su correo electrónico e identificador de usuario.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):
Gestionar el registro, cuenta y acceso del Usuario al Sitio.
Procesar pagos, facturación y emitir comprobantes fiscales.
Proveer acceso al Curso ENARM Dr. Re y otros productos/servicios (por ejemplo, flashcards, manuales, SimuladorRE APP).
Operar el asistente “Tutor IA” y responder las consultas académicas del Usuario con base en las Guías de Práctica Clínica.
Calcular y mostrarte tu progreso y desempeño individual por tema.
Prevención de abusos y seguridad: utilizamos tu dirección IP de forma transitoria (en memoria, sin almacenamiento persistente) para limitar la frecuencia de solicitudes y prevenir el abuso del servicio.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables, y realizar comunicaciones sobre cambios en los servicios, políticas o términos.
Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte sin afectar el servicio):
Elaborar estadísticas agregadas y analítica de uso para mejorar los contenidos y la experiencia del curso.
Enviar (previo consentimiento) información promocional sobre cursos, materiales u otros servicios de DoctorRe.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a capmed.vmyo@gmail.com dentro de los 5 días siguientes a que conozcas este aviso; tu negativa no será motivo para negarte el servicio. No trataremos datos para finalidades distintas a las descritas sin tu consentimiento previo.
ASISTENTE “TUTOR IA” Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO
El curso incluye un asistente educativo (“Tutor IA”) que responde dudas académicas con base en las Guías de Práctica Clínica. Para generar las respuestas, las consultas que el Usuario escribe se procesan mediante servicios de inteligencia artificial en la nube de Google (Google Cloud — Vertex AI), que actúa como encargado por cuenta de DoctorRe y no utiliza dichas consultas para entrenar sus modelos.
Para mejorar el tiempo de respuesta, el contenido de tu consulta y su respuesta se almacenan en una memoria caché técnica común durante un máximo de 90 días, tras los cuales se eliminan de forma automática. Esto significa que una consulta tuya puede reutilizarse para responder a otro usuario cuya pregunta sea muy similar.
Por seguridad y privacidad, el texto que escribas se almacena tal cual hasta por 90 días: NO escribas ningún dato personal, tuyo o de terceros (nombre, CURP, identificadores), ni datos clínicos de pacientes reales. El responsable no solicita ni desea datos sensibles; cualquier dato de salud incidental se trata únicamente de forma transitoria para generar la respuesta.
El Tutor IA es una herramienta de estudio para la preparación del ENARM: puede generar respuestas inexactas, no constituye asesoría médica ni evaluación oficial, y no debe usarse para tomar decisiones sobre pacientes reales. El progreso y las estadísticas se generan de forma automatizada con fines informativos y de estudio; no se adoptan decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre el titular basadas únicamente en procesamiento automatizado.
MÉTRICAS DE DESEMPEÑO
Cuando concluyes un examen del curso, guardamos el título del examen, el nombre de cada sección o tema, los conteos de aciertos (respuestas correctas y total), el número de intento y una huella técnica anti-duplicado, asociados a tu correo e identificador interno de usuario. No se almacena el texto de las preguntas ni de las opciones de respuesta. Estos datos sirven para mostrarte tu progreso y desempeño por tema.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias de usuario y personalizar la experiencia.
Analizar estadísticas de uso (por ejemplo, páginas visitadas, fecha/hora de acceso).
Mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma.
Las cookies no contienen datos de identificación directa, pero pueden asociarse a su cuenta de usuario.
El Usuario puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, ciertas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.
CONFIDENCIALIDAD, ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS
Encargados (remisiones). Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de DoctorRe, lo cual no constituye una transferencia conforme a la LFPDPPP. Entre ellos: la plataforma educativa que aloja el curso (LearnWorlds); los proveedores de cómputo e inteligencia artificial en la nube (Google Cloud Platform / Vertex AI), que almacenan las métricas y procesan las consultas del Tutor IA para generar respuestas, sin utilizarlas para entrenar sus modelos; y el procesador de pagos. Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, en cuyo caso exigimos un nivel de protección equivalente al de la LFPDPPP.
Transferencias a terceros. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos permitidos por la LFPDPPP, por ejemplo: cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la ley, o cuando sea necesario para proteger los derechos o la seguridad de DoctorRe, de los usuarios o de terceros.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Pese a nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet o sistema electrónico es 100% segura; el Usuario asume el riesgo de transmisión y debe proteger sus credenciales.
Recomendamos cerrar la sesión y el navegador después de utilizar la plataforma, especialmente en computadoras compartidas o públicas.
DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Los Usuarios tienen derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando ya no se requieran para los fines señalados, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos; asimismo, pueden revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a capmed.vmyo@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
Nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.
Copia de un documento oficial que acredite su identidad (o la del representante legal).
Descripción clara de los datos y/o derechos que desea ejercer.
Le comunicaremos la determinación adoptada en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (artículo 32 de la LFPDPPP). El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y las obligaciones legales correspondientes. En particular:
Las consultas que el Usuario realiza al Tutor IA se conservan en memoria caché por un máximo de 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
Las métricas de desempeño se conservan mientras el Usuario tenga una cuenta activa, a fin de mostrarle su histórico y progreso.
Una vez vencidos dichos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera segura, salvo que deban conservarse por disposiciones legales o auditorías.
LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS
El Usuario puede limitar el uso o divulgación de sus datos para fines promocionales escribiendo a capmed.vmyo@gmail.com con el asunto “No publicidad”; procesaremos tu solicitud y te confirmaremos la limitación. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por PROFECO.
DATOS DE MENORES
Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad; de detectarse, se requerirá el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o se cancelará la cuenta.
MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en https://www.enarmdrre.com/privacidad y, cuando el cambio sea sustancial, se notificará a los Usuarios mediante avisos en el Sitio, banners o correo electrónico a la cuenta registrada. La fecha de última actualización aparecerá al pie de este aviso.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
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Última actualización: 1 de septiembre de 2026 (versión previa: 1 de Octubre de 2025)
